| 国内格安航空券のスカイウェブ＞よくあるご質問 |
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| Q１ 予約申し込みは出発の何日前まで？ |
お申込み受付はご出発の10日前（日・祝祭日を除く平日の17時）までとなります。
満席の為、混雑時・ピーク期は早期終了となる場合がございます。
余裕をもってお早めのご予約をお薦め致します。
＊ 一部ご出発５日前まで受付可能なプランもございます。 |
| Q２ ホテルは必要ないのですが予約はできますか？ |
当サービスはホテル宿泊付きパックツアーとなります。
ご旅行料金はすべて宿泊料込みの価格となりますので、航空券のみの切り離し販売はできません。
往復航空券＋ホテルプランにつきましては、搭乗便に空席がありましても規定ホテルが満室の場合は
ご予約が成立致しません。その際は他のプランからスタッフがご提案させて頂きます。
また一部、航空券のみの商品もございますので詳しくはお問い合わせください。
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| Q３ 空席状況の確認はできますか？ |
空席・空室状況は常に変動しております。
状況をお知らせした直後に満席となってしまう場合がある為、ご希望便を第三希望まで頂いた上、
直接予約とさせて頂いております。
ご希望便がご手配出来ない場合、キャンセル料は発生しませんのでご安心ください。
尚、予約フォーム送信の時点ではご予約は完了しておりません。
弊社からの回答（メールまたはお電話）をもって予約成立となります。
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| Q４ 旅行代金の支払はいつ頃になりますか？ |
予約成立時から翌日午後１時までの銀行振込みとさせて頂いております。
また、商品の発券・発送の都合上、ご依頼日当日にお振込み頂く場合がございます。 |
| Q５ クレジットカードの使用はできますか？ |
料金のお支払いは、指定口座へのお振込みまたはご来店にてお支払いとなります。
誠に恐れ入りますが、クレジットカードのご利用はできません。 |
| Q６ 航空券の受け渡しは？ |
商品は、郵便簡易書留または宅配便にてのお届けとなります。
ご依頼の際にご希望のお届け先をお知らせください。チケットレスの場合はメールにて送信致します。
（携帯メールはご対応出来ない場合が有ります）原則として、繁忙期を除きご入金確認後1週間位の発送
となります。
但しご出発日が2ヶ月以上先のご予約分につきましては、システム上ご出発2ヶ月前より
発券開始
（JAL便は1ヶ月前）となります。それ以前の発送は出来ませんので予めご了承ください。
＊ 一部商品は空港受け渡しとなりますので詳しくはお問い合わせください。 |
| Q７ 予約後の変更や、フライトキャンセルの場合は？ |
当サービスはご予約完了後の予約内容変更（搭乗日・搭乗便・ご宿泊先・ご搭乗者名等）は一切できません。ご変更の場合は、手配済み予約内容を一度キャンセルして頂き、新規ご予約（取り直し）となりますので、
ご依頼時に正確な日程等をお決め頂いた上で再度ご予約ください。
その際、所定の手配料又はキャンセル料がかかります。
＊ご出発日まで10日以内の日程につきましては、お取り直しは一切できませんのでご注意ください。 |
| Q８ 往路と帰路で異なる空港は利用できますか？ |
一部の商品に、往路・復路の都市をお選び頂けるプランがございます。
ご旅行目的に合わせてご利用ください。 |
| Ｑ９ 子供料金はありますか？ |
商品によりお子様料金の設定が有ります。
また、３歳未満のお子様でお席を確保されない場合は無料となります。
＊ご予約の際はお子様のお名前・年齢・性別もお書き添えください。 |
| Ｑ１０ フライトが欠航になった場合はどうなりますか？ |
● ホテルつき商品の場合
（１）ご出発前（当日を含む）
悪天候等などで予約該当便が欠航等になった場合、原則として翌日の振り替えはできません。
ツアー自体のキャンセルになりますので、お預かりしたご旅行代金を全額ご返金させていただきます。
（２）ご出発後
現地に入られてお戻りの便が欠航になった場合、原則として当日・翌日を含め便の振り替えの対応をさせていただきます（航空会社によってはお客様ご自身で振替便の手配をとっていただく場合もありますので、それに関しましてはお電話いただいたときにご案内させていただきます）。
ただし振り替えが翌日になった場合のホテル代その他諸経費に関しては補償の対象になりません。
またお客様のご都合で振替便をご利用されず、鉄道・バス等でお戻りになった場合、その実費に関してもご負担はできません。ただご利用されなかったお戻りのチケットの払い戻しはいたします。
※ （１）（２）の場合とも、弊社営業時間内に必ずお電話いただけますようお願いいたします。
弊社営業時間外の場合はご出発空港航空会社ｶｳﾝﾀｰに直接ご連絡頂き、係員の指示に従ってください。
また、上記のような欠航等の理由により、弊社以外の空港等で便の振り替えをされてた場合にも、
ただちに弊社にお知らせください。
ご連絡なき場合によるツアーに関してのトラブルに関しては、弊社では責任を負いかねます。 |
| Ｑ11 キャンセル料はいつ頃から発生しますか？ |
ご予約成立後、出発日の前日から起算して20日前よりキャンセル料が発生致します。
（21日前までは手配料\1000がかかります）
キャンセル料は出発日までの日数により変動しますので、万一キャンセルをされる際は日数をご確認のうえ、
お早目にご連絡ください。ご予約成立時点で手配料又はキャンセル料の対象となりますのでご注意ください。
キャンセルの際は弊社までご連絡ください。
平日17時以降又は休業日(日・祝祭日)のご連絡は翌営業日扱いとなります。
商品の性質上、予約金は頂いておりませんが、キャンセル料発生時期にかかるご予約に関しましては、
ご入金前でありましても所定のキャンセル料をお支払い頂きます。
お取消し・ご変更の場合はお支払い総額に対して下記がかかりますので必ずご確認ください。 |
| 【キャンセル料・手配料】 （お１人につき） |
ご出発日の21日前まで
20日前〜8日前まで
７日前〜2日まで
前日
当日
旅行開始後 |
\1000（手配料）
20%
30%
40%
50%
100% |
